営業日カレンダー

営業時間

10:00 ～ 17:00

ご注文方法

各商品詳細ページにあるショッピングカートよりご注文いただき、ガイダンスに添ってご注文を完了してください。折り返し、発送日などをお知らせするメールを送信いたします。

お買い物をされた方は、会員IDを発行することが出来ます。
ショッピングカートに商品を入れて進んでいただくと、登録フォームが表示されますので、会員登録を希望される方は必要事項をご入力ください。
［こちらの 新規登録 からもご入会いただけます］

会員登録すると、次回からのご利用の際に必要事項の記入が省略でき、お買い物をスムーズにお楽しみいただけます。
また、お買い上げ金額100円ごとに1ポイントが付与されますので、次回のお買い物から1ポイント1円としてご利用いただけます。

お支払いについて

以下よりお選びいただけます。

■ 代金引換

代金引換の場合でも、『クレジットカード』、『デビットカード』、『電子マネー』をご利用いただけます。詳しくは 佐川急便 e-コレクト をご覧ください。
代引手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

代引金額	代引手数料（税別）
1万円以下	300円
3万円以下	400円
3万1円以上	600円

■ 銀行振込

振込先銀行はメールでお知らせします。
前払いでのお振込みで、ご入金確認後の商品発送になります。
振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

■ クレジットカード決済

クレジットカード決済は、VeriTrans Air の決済代行システムを利用しております。ご注文後、ベリトランスの決済画面へ移動いたしますので決済を完了させてください。
安心してお支払いをしていただくために、お客様の情報が送信される際にはSSL(128bit)による暗号化通信で行い、クレジットカード情報は当サイトでは保有せず、同社で厳重に管理しております。

送料・配送

ダンボールで荷物を送る場合、ダンボールのサイズ（縦・横・高さ3辺の合計）、もしくは重量により料金が決まります。苗木を梱包すると、どうしても高さが必要になるのでダンボールのサイズが大きくなり、その分送料が高くなってしまいます。
そこで grace-berry では、送料を抑えるための対策として、基本的に根本から30cm～40cm程度の苗木を発送対象にしております。
以下に送料をまとめておりますので、商品をご購入される際にはよくご確認ください。

商品	送料（※全国一律）
・根本から30cm～40cm程度の苗木 ・CORE [ 1kg ] ・その他ダンボール100サイズに収まりきれる商品	￥500
・果実	￥660（クール料金込）
・CORE [ 3kg ] ・CORE [ 5kg ]	￥800
・根本から60cm以上の苗 ・その他ダンボール100サイズに収まりきれない商品	￥900
・CORE [ 10kg ]	￥1000

※ 上記料金に加え、北海道は+300円、沖縄および離島は+800円が必要です。

商品の発送は、注文受付後３営業日以内が目安となりますが、商品の在庫状態や交通状況等により多少遅れることもありますのでご了承ください。

返品・交換

次のような場合には送料を当店負担で返品・交換させていただきます。

• お申し込み商品と異なる商品が届いた場合。 ※商品写真は、現品と形・色が多少異なる場合がございます。
• 商品の破損・汚損等、明らかな不良品だった場合。
• 配送中の事故などで不備が生じた場合。

在庫のある商品の場合は、早急に新品をお送りさせていただきます。
在庫の無い商品の場合は、ご返金とさせていただきます。何卒ご了承ください。

尚、上記以外の理由による返品・交換についてはお断りしております。